Ruilbeleid
1. Toepassingsgebied van het ruilbeleid
Dit ruilbeleid is van toepassing op alle meubels en woonproducten die door Coradecorllc aan Nederlandse klanten worden geleverd.
Indien de klant niet tevreden is met het ontvangen product, kan binnen de vastgestelde termijn een ruilverzoek worden ingediend.
2.Bedrijfsinformatie
Coradecorllc wordt beheerd en geëxploiteerd door CORA DECOR LLC.
Bedrijfsnaam: CORA DECOR LLC
Adres: 10425 NW 37TH TERRACE, DORAL, FL 33178, Verenigde Staten
EIN: 99-1974313
Telefoon: +1 9542790236
E-mail: info@coradecorllc.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 (Amerikaanse oostelijke tijd)
Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.
3. Ruiltermijn
Klanten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product een ruilverzoek indienen.
Verzoeken die na deze termijn worden ingediend, worden niet in behandeling genomen.
4. Voorwaarden voor ruiling
Het product dat voor ruiling in aanmerking komt, moet aan de volgende voorwaarden voldoen:
-
het product is nieuw en ongebruikt
-
het product is geschikt voor wederverkoop
-
geen zichtbare schade, vlekken of ontbrekende onderdelen
5. Ruilproces
Klanten dienen contact op te nemen met de klantenservice via:
Bij de aanvraag moeten het ordernummer en productinformatie worden vermeld.
Na goedkeuring ontvangt de klant een ruilnummer en verdere instructies.
Het product moet vervolgens volgens de instructies worden teruggestuurd naar het opgegeven adres.
6. Verzendkosten
Alle verzendkosten in verband met ruilingen worden gedragen door Coradecorllc.
De klant hoeft geen extra verzendkosten te betalen. Wij controleren en dekken de logistieke kosten.
7. Ruiladres
Retour- en ruilzendingen moeten worden verzonden naar:
10425 NW 37TH TERRACE, DORAL, FL 33178, Verenigde Staten
Gelieve het ruilnummer duidelijk op het pakket te vermelden voor een snelle verwerking.
8. Ontvangst en verwerkingstijd
Na ontvangst van het geretourneerde product voeren wij binnen 2 werkdagen een inspectie uit.
Indien het product voldoet aan de voorwaarden, wordt de ruil zo snel mogelijk verwerkt en ontvangt de klant een e-mail met verzendinformatie.
9. Uitzonderingen
Indien het product niet voldoet aan de ruilvoorwaarden (bijvoorbeeld ernstige schade of ontbrekende onderdelen), zal de klantenservice contact opnemen met de klant om een passende oplossing te bieden, zoals reparatie of herbeoordeling van het verzoek.
10. Klantenservice en ondersteuning
Voor vragen kunt u contact opnemen met de klantenservice van Coradecorllc:
Telefoon: +1 9542790236
E-mail: info@coradecorllc.com
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 (Amerikaanse oostelijke tijd)
Wij reageren binnen 24 uur en bieden gedetailleerde ondersteuning bij elke aanvraag.